Service und Wartung
Datenschutzkonforme Service-Leistungen zu Ihrer Telefonanlage
Schnelle Hilfe durch eneatec Remote Service
Fernwartung
Schnelle Unterstützung per Fernwartung für Cloud- und stationäre Telefonanlagen
Vor-Ort-Service
Qualifizierter Service bei Bedarf optional auch vor Ort
DSGVO-konform
Service-Vertrag inklusive Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag)
Sichern Sie sich qualifizierte Unterstützung rund um Ihre Telefonanlage durch eneatec.
Wir bieten Service-Verträge für unsere Kunden mit stationärer oder Cloud-Telefonanlage in zwei Varianten, die Sie zu Ihrem individuellen Bedarf passend ohne feste Vertragslaufzeit abschließen können.
Mit unseren innovativen Fernwartungswerkzeugen helfen wir Ihnen sowohl schnell, sicher, als auch zielführend aus der Ferne und vermeiden zeitfressende sowie kostenspielige Anfahrten. Ist trotzdem mal ein Vor-Ort-Termin erforderlich, bieten wir Ihnen auch dafür individuelle Lösungen.
Mögliche Leistungen:
- Anwendersupport (z.B. Bedienfragen, Helpdesk)
- Debugging und Fehleranalyse
- Entstörung
- Installation von Updates (Sicherheitsaktualisierungen und Funktionsupdates)
- Programmierungen ( z.B. Wählplan, IVR-Menüs etc.)
- Systemerweiterungen (z.B. neue Nebenstellen)
Neben unserer Standardtarifen nehmen wir Ihre Anforderungen gerne auf und bieten Ihnen individuelle SLAs und Leistungen nach Ihren Wünschen an.
Unserer Tarife im Kurzüberblick
eneatec Remote Service
Basis
Service Leistungen flexibel und zuverlässig bei Bedarf ohne laufende Grundgebührkosten nutzen
- DSGVO-konforme Datenschutzvereinbarung
- keine Mindestvertragslaufzeit
- Reaktion nach betrieblichen Kapazitäten
monatliche Grundgebühr
0,00 €
je Telefonanlagen
0,00 €
je Nebenstelle / User
Dienstleistungen
je Service-Meldung
9,90 €
je 15 Minuten
22,25 €
einmalige Kosten
99,00 €
Bereitstellung
eneatec Remote Service
Plus
Definierte maximale Reaktionszeiten und kostengünstiger Support bei regelmäßigem Bedarf
- DSGVO-konforme Datenschutzvereinbarung
- keine Mindestvertragslaufzeit
- Priorisierte Reaktion nach max. 8 Stunden
monatliche Grundgebühr
19,90 €
je Telefonanlagen
1,90 €
je Nebenstelle / User
Dienstleistungen
je Service-Meldung
9,90 €
je 15 Minuten
22,25 €
einmalige Kosten
99,00 €
Bereitstellung
Cloud oder stationäre Telefonanlage?
Sie wissen noch nicht, ob eine stationäre Telefonanlage oder eine Cloud-Telefonanlage die für Sie richtige Lösung ist?
Sie suchen stationäre Telefonanlagen?
Stationäre Telefonanlagen – optional mit IP-Telefonanschluss, Einrichtung und Support aus einer Hand.
Sie suchen Cloud-Telefonanlagen?
Cloud-Telefonanlagen – optional mit passender Datenleitung, Einrichtung und Support aus einer Hand .
Drei gute Gründe für eneatec
Qualifizierte Geschäftskundenkompetenz
als IT-Lösungsanbieter seit 2009
Persönliche und direkte Ansprechpartner
mit umfassendem Know-How
Top Kundenzufriedenheit
für langfristige Zusammenarbeit
